2018-03-09

一年一度的网购盛宴如约而至,对于购买力爆表的中国人来说,宇宙中似乎已经没有什么能够阻挡大家网购的脚步了,完全处于一触即发的备战状态。自“双十一”购物节成为一种全民狂欢以来,每一次的成交额都刷新着世界的三观。公牛集团亦是如此。


根据公司公布的最新数据,截止2017年11月11日24:00,公牛2017年“双十一”全天电商全网销售额突破8800万元,较去年同期增长近百分之五十,再次刷新历史记录,为电商双十一狂欢节画下完美句号。而这惊人的数据背后,是多少公牛人用不少的日夜颠倒作战换来的。距离“双十一”还有2个多月的时间,公牛集团就已经拉开了公牛2017双十一的序幕,吹响决战号角。


兵分六路  决战双十一
为更好地打响网购盛宴,今年会场阵容空前强大。除上海电商主会场之外,更是联合学校、公司雏鹰招募等方式同步开展五大会场,更有200多名庞大队伍一齐助力。


“双十一”当天,走进每一个会场,你几乎可以听到劈里啪啦的打字声。如果按照传统的人力方式计算,即使在 60 秒内解答一个用户的疑问,8 小时不间断工作,一个客服每天能够服务的人数也不可能超过 500 人。况且,客服团队还需要保持 24 小时在线,所以整个团队不得不实行轮班制。即使200多名“战士”忙得连喝水、上厕所的时间都没有,他们依旧打起十二分精神站好每一班岗,耐心服务好每一位顾客,最终才收获惊人的成交额。


为了让这200多名“战士”在“双十一”当天能独当一面,电子商务部营销前辈更是提前一周时间抵达各分会场,为他们开展特定的电商培训。培训中,同学们本着求真的态度主动提问、积极发言。也正因为他们的认真学习,经过理论学习、现场实景模拟、理论测试等各个环节培训,成功掌握电商技能,为决战决胜打下扎实的基础。




折冲千里  袖里玄机
今年的双十一,似乎比往年来得更早、更残暴些。为了吸引顾客、争夺顾客,各行各业使出浑身解数、全面发力,预售、收定金等促销活动轮番上阵。除了在时间上抢占先机,活动期间几乎所有商店都有打折活动。而公牛也不例外,严格按照双十一的大节奏稳步进行,力争一个完满的销售额。


早在9月中下旬,上海主会场的各级领导、员工就以“决战双十一,再创新佳绩”为主题交换观点,畅所欲言,深入探讨,进行头脑风暴,形成思想的碰撞,产生新的思想火花,并最终定下完美方案。鉴于各大商铺抢占时机,公牛天猫旗舰店提前1个月就主推上架1元预订链接,并推出在“双十一”当天付款就有机会获赠戴森吸尘器、小狗除螨仪的促销活动。在整个预热期间,对进店用户进行加购收藏可获得参抽奖机会,以便提升店铺加购人数。同时,利用crm系统,针对店铺潜客定向推送短信;利用阿里妈妈dmp圈定人群,针对竞品投放站内广告资源。当然,活动期间针对竞品营销策略,我们也灵活做出促销调整,比如整点满减、满赠等,要求利用一切资源,善用一切方式,享受最后的疯狂。

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